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服务支持

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提供终身维护
  • 从售前、售中到售后,为客户提供周到技术支持服务。
  • 售前咨询:关注客户应用需求,提供合理专业的解决方案,邀请客户现场体验操作等。
  • 专业工程师上门安装培训,培训内容
  • 有害物质背景、仪器操作至得出报告、仪器日常维护清洗、实验室操作规范及废液处理、样品分类及评级。
  • 操作培训:提供完整产品手册,有图文、视频版教程,有专业售后微信公众号,每1-3月举行一次培训班,客户可免费上门接受专业培训。
  • 客户回访
  • 每季度回访客户,听取客户的建议,帮助客户解决实际操作过程中遇到的问题。
  • 服务响应:4 小时响应,24 小时解决问题或提供备用仪器使用。
  • 升级服务
  • 终身为客户提供免费的软件升级服务。
  • 全面提供应对各种环保指令的检测及控制方案服务,可提供无限扩展性。
  • 据用户需求及受控物料的具体要求,结合仪器分析的技术特点,将仪器分析手段纳入用户的品管体系,为用户提供最佳检测方案,协助建立物料验收标准;并对特殊物料提供风险分析的方法。
  • 提供终身维护
  • 从售前、售中到售后,为客户提供周到技术支持服务。
  • 售前咨询:关注客户应用需求,提供合理专业的解决方案,邀请客户现场体验操作等。
  • 专业工程师上门安装培训,培训内容
  • 有害物质背景、仪器操作至得出报告、仪器日常维护清洗、实验室操作规范及废液处理、样品分类及评级。
  • 操作培训:提供完整产品手册,有图文、视频版教程,有专业售后微信公众号,每1-3月举行一次培训班,客户可免费上门接受专业培训。
  • 客户回访
  • 每季度回访客户,听取客户的建议,帮助客户解决实际操作过程中遇到的问题。
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  • 升级服务
  • 终身为客户提供免费的软件升级服务。
  • 全面提供应对各种环保指令的检测及控制方案服务,可提供无限扩展性。
  • 据用户需求及受控物料的具体要求,结合仪器分析的技术特点,将仪器分析手段纳入用户的品管体系,为用户提供最佳检测方案,协助建立物料验收标准;并对特殊物料提供风险分析的方法。